מדיניות החזרה

יש לנו מדיניות החזרה של 30 יום, כלומר יש לך 30 יום לאחר קבלת הפריט שלך כדי לבקש החזרה.

כדי לעמוד בתנאי ההחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם תגים ובאריזה המקורית שלו. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

כדי להתחיל בהחזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת dermaluisaco@gmail.com. לתשומת ליבך, יש לשלוח את ההחזרות לכתובת הבאה: [INSERT RETURN ADDRESS]

אם ההחזרה שלך תאושר, נשלח לך תווית משלוח להחזרה, וכן הוראות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. פריטים שיישלחו אלינו בחזרה מבלי לבקש תחילה החזרה לא יתקבלו.

תמיד אפשר ליצור איתנו קשר בכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת dermaluisaco@gmail.com.

נזקים ובעיות
יש לבדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה וליצור איתנו קשר באופן מיידי אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולתקן אותה.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית) ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי). אנחנו גם לא מקבלים החזרות של חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צרו קשר אם יש לכם שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלכם.

לצערנו, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטים במבצע או על כרטיסי מתנה.

החלפות הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבלו את מה שאתם רוצים היא להחזיר את הפריט שברשותכם, ולאחר שההחזרה תאושר, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת התחשבות של 14 יום באיחוד האירופי
על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה שהיא וללא הצדקה. כפי שצוין לעיל, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא נלבש או לא בשימוש, עם תגים ובאריזה המקורית שלו. תזדקק גם לקבלה או להוכחת רכישה.

החזרים כספיים
נודיע לך ברגע שנקבל את ההחזרה שלך ונבדוק אותה, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם הוא יאושר, תקבלו החזר כספי אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלכם תוך 10 ימי עסקים. זכור כי ייתכן שיחלוף זמן מה עד שהבנק או חברת כרטיס האשראי שלך יעבדו את ההחזר הכספי וירשמו אותו.
אם עברו יותר מ-15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזרה שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת dermaluisaco@gmail.com.